首页 装修资讯 聚通装璜黄凯：安身“装”聚焦“住”守护“家”，让苍生住得更好 聚通装璜黄凯：安身“装”聚焦“住”守护“家”，让苍生住得更好 http://www.jiaju82.com 2024年03月26日10:22 家居装修资讯

  在聚通装璜总司理黄凯的抽屉里，寄存着很多业主感激信，他们有的来改过装修的业主，有的是二次装修的老用户，还的是怙恃曾在聚通装修后此刻后代装修照旧选择聚通的业主。黄凯说，在聚通，有一句slogan，叫“老伴侣，信得过”，30年来聚通装璜办事了许很多多的客户，也有愈来愈多的老伴侣一次次的选择我们，更不乏那些15年、20年的老业主。“这是一份份对聚通的信赖，也是催动聚通不竭晋升办事的动力。”

  2024年3月12日，为共建协调家装消费情况，增强行业自律，以诚佩服务、顾客满足助力家装企业高质量成长，上海市室内装潢行业协会召开“共建协调家装消费情况，庇护消费者权益——315家装行业媒体发布会”，会上授与19家头部家装企业“上海家装行业社会诚信公约企业”称号。3月18日，由新浪家居等电视、广播、纸媒和网媒资深编纂记者构成的“行风不雅察员”走进这19家装企，开启深度访谈。

  走进聚通装璜

  1994年，聚通装璜在上海成立。作为土生土长的本土装企，成长至今，聚通装璜已走过近三十年峥嵘岁月。从上海名牌、上海市闻名商标、上海市文明单元，到全国守合同重信誉企业、全国青年文明号、首批全国度装信誉五星级企业、首批全国度装企业尺度“领跑者”，再到上海市室内装潢行业协会会长单元……30年里，聚通装璜稳健深耕，从探路到引领，安身“装”，聚焦“住”，守护“家”，用实力与担任兑现草创时“让苍生住得更好”的夸姣期许。

1994年，聚通装璜的第一家门店

摸索办事素质，从草创到领跑

  早在1997年，聚通装璜就推出了三年夜经营特点，包罗：透明材料清单式报价、一级施工治理不发包、五位一体设计治理模式。

  黄凯暗示，不肯定性是让业主对装修公司不安心的最年夜缘由。为此，聚通采纳的清单式报价，可以包管消费者明大白白消费。而一级施工治理不发包，则是进一步确保施工交付质量。五位一体设计治理模式可让装修结果真正落地。这三年夜经营特点，有用解决了家装办事进程中消费者最存眷的价钱、结果、质量问题，也在无形中助力上海家装行业最先走向加倍规范的成长道路。

  1997-2005，聚通用8年时候，不但成立了领先行业的办事尺度，更是以立异性的市场化办事模式开辟（自力举行家装展会），成为上海家装行业年产值第一企业，快速实现了从草创到行业领先企业的改变。

30年来聚通已收成国度、省市级声誉年夜满贯

聚焦市场需求，巩固办事立异

  行业成长和时期的变迁催生着苍生消费需求的不竭进级。2013年，又一个8年，聚通进一步聚焦市场需求进行办事细分，正式开启多品牌团体化运营。作为团体母体公司的聚通装璜继续以空间原创设计专家为品牌定位，为城市中产和以上用户供给个性化家装整体解决方案。

  总司理黄凯暗示，巩固和立异是聚通装璜办事成长的双轮驱动。“在确立了细分市场办事定位的同时，聚通也在不竭晋升本身的家装办事根本，拓展家装办事鸿沟。”

  2011年，聚通推出《装璜适用资料年夜全》《家庭装璜办事指南》和《项目治理记要》，统称“聚通三宝”，将家装规范化带入消费者视野。

  2014年，成立20周年之际，聚通收成了上海家装行业 “综合排名第一”称号，同年推出了远高在行业尺度的“水电隐藏工程质保20年”办事许诺，进一步确保消费者的栖身无忧。

  交付治理方面，聚统统过量年施工和项目标经验沉淀，构成了一套完全独有的“聚通金鲁班”质量治理系统。包罗切实地解决装修进程中可能呈现的渗漏、湿润、开裂、空鼓等痛点的108项尺度工艺；和确保施工进程的每个步调都严酷合乎规范的118项质量验收节点、5级17道（别墅22道）质量验收轨制。

  另外，聚通还开设了自营商场——百家易装璜建材买卖中间，以“正价、正品、正货”为主旨为客户遴选高品质建材，确保品质价钱安心透明，实现了设计、施工、材料一体化的一站式家装办事。

聚通自修建材商城—百家宜装璜建材买卖中间

  在售后办事扶植中，聚通还积极拓展家装办事鸿沟，将售后办事与栖身办事相连系，并在2021年，第三个8年之际，缔造性地提出了“幸福人居”打算。

创意“幸福人居”：践行办事许诺

  “深耕上海家装行业近30年，苍生对夸姣糊口一日千里的等候让聚通大白，装修不但仅是施工的三个月时候，完工交付是施工的终点也是售后办事的出发点。”黄凯告知新浪家居，作为一家有担任的龙头装企，聚通的办事不该止在当下的施工阶段，更在在保障消费者久长的栖身平安和栖身体验。

  2020年，从苍生栖身糊口的现实需求动身，聚通最先奉行售后办事多元化举错，正式启动“幸福人居打算”。在原有水电隐藏工程质保二十年的根本上，进一步将“售后维修”变成“自动检验”，自动为有需要的老客户供给包罗水、电、五金在内的免费居家检维修办事。

  2022年，连系上海居平易近对品质糊口要乞降栖身需求的不竭晋升，聚通还在“幸福人居”办事内容里增添了“更平安”“更聪明”“更健康”的进级产物；和换季清洗、家电焕新等企业结合办事。办事规模也从聚通老客户进级到了客户的亲朋和部门在建小区的部门居平易近。依托“幸福人居”的聚通售后办事系统周全成立，聚通但愿在将来3-5年，扶植1000个共建社区，每一年能为10000户家庭供给免费检维修办事！让工人成为自愿者，让工地成为聚通办事的窗口！落实“工地到哪里，办事到哪里”的办事理念，让聚通成为每位居平易近苍生身旁“信得过的老伴侣”。

  将来，“幸福人居”项目将继续聚焦社区，深切发掘社区栖身需求，推出更多包罗社区检维修、家居洁净、智能家居进级等在内的全方位家居售后办事。

  与上海这座海纳百川、开明向上的城市一样，聚通也始终连结着活力向上的干劲。耕作上海家装市场的30年间，聚通历经了无数次在探访幸福人居的道路上的立异、迭代，从“三年夜经营特点”到“聚通三宝”，从“水电隐藏工程质保二十年”到“幸福人居打算”，聚通的方针持之以恒：办事每位当下客户，让他们装的安心满足；办事每位老客户，让他们住的安心！

  访谈最后，黄凯对家装业将来成长作出瞻望“家装行业已进入到办事品质竞争的KAIYUN��������时期，消费者的栖身需求愈来愈多元，行业之间的竞争会变得加倍残暴，一样，也在促使我们家装行业的成长愈来愈规范，办事程度和办事质量愈来愈高。”他暗示，这对像聚通装璜如许“以诚信经营、品质办事为底子”的装企来讲是一种机遇。聚通装璜也将继续以高尺度助力行业高质量成长。对峙诚信经营，对峙质量第一，秉承“以客户为中间”的经营思惟，不竭晋升办事质量，为消费者构建一个公允、安心、安心的消费情况。

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