首页 装修资讯 王年夜信：从上海红蚂蚁到中沪红马赢 为客户供给高品质家装办事初心不变 王年夜信：从上海红蚂蚁到中沪红马赢 为客户供给高品质家装办事初心不变 http://www.jiaju82.com 2024年03月26日09:37 家居装修资讯

  匠心饰家二十秋，

  蚂蚁强大成战马。

  新标红马赢风起，

  共绘装潢新蓝图。

  与董事长王年夜信的对话最先在这首打油诗。

  从“上海红蚂蚁装璜”到“中沪红蚂蚁装璜”，从“中沪红蚂蚁品然束装”再到现在的“中沪红马赢装璜”（始在上海红蚂蚁装璜设计有限公司）已20余年，现在是企业迈向高质量成长的第三个十年。固然由于商标与字号的冲突，品牌名进行了立异进级，但开创人王年夜信暗示，不管企业的商标若何进级转变，致力在为客户供给高品质家装办事的初心从未改变。

  2024年3月12日，为共建协调家装消费情况，增强行业自律，以诚佩服务、顾客满足助力家装企业高质量成长，上海市室内装潢行业协会召开“共建协调家装消费情况，庇护消费者权益——315家装行业媒体发布会”，会上授与19家头部家装企业“上海家装行业社会诚信公约企业”称号。3月18日，由新浪家居等电视、广播、纸媒和网媒资深编纂记者构成的“行风不雅察员”走进这19家装企，开启深度访谈。

走进中沪红马赢装璜

  20年专注老房翻新，办事10余万家庭；20年头心不改，“想客户之所想，急客户之所急”，持之以恒；20年荣获上海市苍生爱好的家装品牌、上海市室第装潢装修诚信企业、上海市规范办事达标企业等100多项声誉；20年取得业内“金杯”与客户“口碑”的双丰收……成长的20年，假如用数字来权衡，中沪红马赢装璜（始在上海红蚂蚁装璜设计有限公司）获得了太多太多的声誉。但对开创人王年夜信而言，这些数字代表的只是某一个阶段外部对公司的评价，而要一向领风气之先，成为上海人寻求高品质家装的可托之选，他们要做的还太多太多。

想客户之所想，急客户之所急

  王年夜信暗示，家装行业始终与人平易近大众安身立命的夸姣欲望互相关注，家装行业办事的主旨就是为了晋升人们的糊口品质。此刻时期在变迁，客户在迭代，消费者对装修也有了更高的要求。这也促使传统家装行业要从纯真的设计施工，改变为加倍重视客户办事。用俗话来讲，就是除“活干得好”还要“办事到位”。

  所以从2003年公司创建最先，公司就始终秉持“以客户为中间，想客户之所想”的经营理念，从售前咨询、设计办事、施工进程到售后办事等各个环节，都要做到注意入微，跟客户换位思虑，不竭晋升客户的体验，让消费者感触感染到专业和贴心的办事。

  2005年，公司在上海家装范畴成为公然许诺并做到以“六个一百”为家装理念的示范性家装企业，即材料出场经客户验收100%、工程让客户验收100%、回访客户100%、施工人员培训100%、工人持证上岗100%、装璜送保洁100%，“六个一百”的经营模式与理念发生了杰出的社会反应，晋升了上海家装行业的整体程度，其经验获得了主管部分必定并在全上海全市推行。

  2008年，又推出“30天老宅变新房”的家装新行动，在包管质量和完美办事的同时，加倍重视家装工期的科学节制，显著缩短装修时候周期，并推出《免费搬场》、《仓储置物》、《代为租房》、《保洁回搬》等特点办事，为装求学主带来很年夜便当，也解决了客户除装璜之外的后顾之忧。

  今朝，公司在全市各区有分公司，现有公司职工200余人，外聘员工1000余人，持续多年被评为上海市苍生爱好的家装品牌、上海市室第装潢装修诚信企业、上海市规范办事达标企业、上海市优异家装企业、上海市五星家装企业。

数字化赋能个性束装，为客户带来全新的“体验式消费”

  2010年以来，“一站式”束装和个性化定制已成为家装行业成长的主流趋向。“作为一家专业的家装公司，我们出力在变化和立异，经由过程周全进级品牌和办事，致力在为客户供给更优良的家装产物和办事。”王年夜信同时指出“一体化束装并不是仅仅是套餐，而是为客户供给包括《根本装潢》、《装备系统》、《智能家居》、《软装配饰》四年夜板块在一体化的个性化束装”。

  王年夜信坦言，在构成个性化束装的进程中，企业也曾走过很多弯路，但每次试探都是鞭策企业更好为业主办事的动力，成立装备系统公司就是此中一次极成心义的测验考试。王年夜信告知新浪家居，曾和其他装修公司一样，在暖通舒适方面的配套办事，他们也是交由第三方公司来做履行。可是合作中发现，第三方公司为了尽快落单或压低本钱等，没有真实按照客户户型、舒适体验来进行响应的设置装备摆设办事，在客户入住后由于体验度欠安，终究造成客诉问题。这让王年夜信意想到，一体化束装必需对触及环节都有严酷把控，真正为消费者全方位负责，才能让用户有更好的装修满足度。在是他爽性成立了本身的装备公司，培育专业的暖通舒适人材，从专业暖通常识培训，到专业暖通设计图纸，让业主即便属在隐藏工程的暖通舒适设置装备摆设，也能所见即所得。

  王年夜信深知，一体化束装要求企业具有更周全的办事能力，包罗设计、施工、材料采购、家具搭配等多个环节，这需要企业具有加倍专业、周全的团队和加倍完美的治理系统。为此，在2013年，王年夜信率领团队上线了企业的数字化治理系统，包罗供给链治理，施工尺度化治理，办事流程化治理，让平常工作、设计施工、客户办事、材料和工费结算等家装环节，实现“全链条”线上闭环，不竭完美个性束装办事系统。2020年，正式推出“品然束装”，集个性化设计、绿色、健康、智能在一体。同时打造线上“家居商城”，让消费者可以线上选购“建材、家具、软装、智能、暖通”等所有家装办事产物，为个性束装打下坚实根本。

  王年夜兴暗示，企业始终对峙“以个性化为主导”的设计理念，充实斟酌家装客户的糊口体例、糊口习惯、个性化需求等方面，依托线供给链数字化治理系统、个性束装产物设计研发系统，实现一站式家装选品与设计办事，将功能结构、气概元素、色采元素、设计理念、创意思绪与装备系统、家居产物、选材配料等力图完善融会，为消费者高效定制集软硬装一体化的专属装修方案，并统筹绿色环保与智能科技，以加倍贴心的办事，给消费者带来全新的装修体验，让装修加倍高效便捷、让消费者加倍省心和安心。

可视化质检系统，装修品质全透明，让客户消费更安心

  2021年，中沪红马赢装璜推出“720全景质检”，实现了“可视化的质量治理系统”，让全部施工进程加倍透明化。

  “从开工、拆旧、砌粉、放样、水电、泥木、批嵌、定制到终究完工交付，我们把装修进程中所有的节点，以720全景的情势全程留痕，并同《家装验收尺度》一路在小群内分享给客户。”王年夜信暗示，这一行动，起首可让客户领会装修办事的全部进程，包罗施工进度、质量环境和碰到的问题，让业主可以或许及时领会装修进度和质量。“这类透明化的做法不但可以或许加强业主的信赖感，还可以或许和时发现息争决问题，从而提高业主的满足度，真正做到明大白白消费。”其次，可让业主亲身感触感染到本身家从毛坯到精装的转变进程，加强客户的体验。第三KAIYUN��������，还能让全部家装工程加倍公然、透明、让消费者对工程质量有据可查，从而真正去庇护消费者的权益。

直击痛点 敢为人先

  访谈中，董事长王年夜信特殊提到了中沪红马赢（始在上海红蚂蚁装璜设计有限公司）的搬场办事。

  “老房革新，业主城市找搬场公司，一般来讲这其实不是装修公司的办事规模。即便装修公司供给配套的搬场办事，年夜多也是找合作公司。可是我们从2008年最先，就成立了本身的搬场公司，将这一部门办事真正纳入公司的办事系统。”

  王年夜信告知新浪家居，业内有个不成文的划定，和快递一样，搬场中呈现的丢件、损掉等问题，只会依照运输/快递费补偿而非按照货色原有价值补偿，除非业主提早采办了保险。但中沪红马赢（始在上海红蚂蚁装璜设计有限公司）直击痛点，迎难而上。从分包清算，标签分类，视频照片有序记实，若有破坏遗掉，照价补偿。

  现在，从装修早期的免费搬场、代为租房，到供给仓储置物和装修完成今后的保洁回搬，中沪红马赢（始在上海红蚂蚁装璜设计有限公司）可以供给给有业主的办事真正可以做到一体化一站式，让装修客户可以拎包住入。

  “好装修 看得见”是董事长王年夜信在访谈中一向挂在嘴边的话，“我们要让消费者看到的不但是终究的装修品质，更要体验到全部装修办事的进程，乃至装修睦了，回头也能看得见全部进程。办事是信赖的根本，我们但愿经由过程个性化的装修办事，让客户从了解到熟习到信赖，把家安心的交给我们。”

  访谈最后，王年夜信董事长指出，家装质量是企业的生命线，固然今朝市场情况卑劣，家装企业的保存和成长面对严重挑战，但作为头部企业，更要苦守初心，以“看得见，摸得着”的高品质家装办事，为本身博得口碑和商誉，让施工办事反哺市场营销，构成50%以上回头客的营业架构模式。同时中沪红马赢（始在上海红蚂蚁装璜设计有限公司）作为团标的草拟单元和首批许诺履行单元，更要对峙始终，以更高的尺度要求本身，严酷把控每个细节，不负消费者的重托！

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