首页 装修资讯 从海尔的“变与不变”，看中国智能家电进阶弄法 从海尔的“变与不变”，看中国智能家电进阶弄法 http://www.jiaju82.com 2023年09月22日20:37 家居装修资讯

文/《举世》杂志记者 张海鑫

海关总署最新数据显示，2023年8月中国出口家用电器35586.7万台，同比增加26.7%；1-8月累计出口239961.8万台，同比增加4.9%。中国度电业本年出海势头延续向好。特别是在全球高温频发的影响下，空调、电扇等应季家电呈现了一波出口小飞腾，延续鞭策着家电出口市场的恢复。

回望鼎新开放以来的45年，中国度电与“洋家电”的关系，履历了从追随、模拟到赶超的剧变。从“老三件”，到全屋配齐的传统家电，再到全屋全场景方案的智能御家套系，在物联网时期中国度电品牌已成了聪明科技新赛道的领跑者。

逆袭故事的背后，是一批中国品牌的强力支持。好比，我国度电龙头企业海尔智家已跻身财富世界500强，在全球结构34个工业园、117个制造中间，7年夜高端品牌集群，进入全球200多个国度和地域，办事10亿+用户家庭，持续14年居全球年夜型家电品牌零售量第一。

时期风云幻化，一家企业、一个品牌若要自在应对，惟有紧跟时期程序、与时俱进。海尔智家副总裁、中国区总司理徐萌在9月20日晚进行的“海尔夸姣糊口焕新之夜”勾当中，用“变与不变”四个字道出了海尔品牌进级焕新的奥秘，“不变的是，海尔家电一颗立异创业的初心，和对用户朴拙到永久的诚恳，持之以恒。而变的则是，分歧时期布景下，海尔家电不竭推陈出新的科技新产物、与时俱进的聪明新方案、贴心庇护的数字化新办事。”

从曩昔好产物好办事的认知到现在做“聪明科技第一品牌”，海尔家电与时期同业、与用户同频。也许读懂了海尔家电的“变与不变”，便可以窥见中国度电品牌为什么能引领新一轮世界家电消费风潮的背后逻辑。家电企业的尽力，同样成了中国外贸恢新生力、工业稳增加的最坚实的底气。

环绕用户的产物立异

在中国，几代人配合的家电记忆里都有海尔家电的印记。在国外，几世同堂的家庭配合选择中国品牌海尔的信息也经常见诸报端。《法新社》曾发布过一篇《巴黎圣西尔镇一家三代的冰箱都来自中国品牌海尔》的文章，这是海尔家电扎根欧洲的一个见证。

为什么一个中国品牌可以或许取得全球各地市场的承认，而且可以或许让几代人发生共识，徐萌告知《举世》杂志记者，这是由于海尔家电一向在与时俱进地环绕用户进行产物立异。“好比，我们二十年前研发的洗地瓜洗衣机、洗龙虾的洗衣机，包罗小小神童，都是基在那时辰人们消费能力、消费程度和消费习惯开辟出来的，但今天如许的产物已知足不了人们的需求。举个例子，二十年前冰箱产物历来不会提保鲜概念，但现在，冰箱则要做到冷藏、冷冻全空间保鲜，要包管在速冻时不会粉碎食材的细胞壁。”

这些产物的立异和迭代不是平空呈现的，一切科技立异的驱动力永久是市场需求。亿邦智库发布的《中国度电财产带白皮书》提到，中国度电财产已周全进入以消费者为主导的“用户驱动”新阶段，将用户体验放在主要位置，以用户为立异的根底、研发的标的目的，落地一批顺应市场需求的科技产物，建立“立异友爱型市场”，向“以市场促立异”改变。

好比，能洗地瓜的洗衣机，是来自四川用户的需求；能洗年夜袍子的洗衣机，是来自中东用户的需求；能自洁净的抑菌空调，是来自泰国用户的需求；超薄冰箱，是来自日本用户的需求；一次可放入12头羊的冷柜，是巴基斯坦用户的需求；利用太阳能驱动的疫苗贮存箱，长短洲用户的需求……这些来自全球用户的需求被海尔家电视为“宝贵的创意”，并经由过程手艺立异酿成了市场热销的产物。

固然所有的产物立异都离不开海尔家电对原创科技的对峙。“原创科技是从无到有、从0到1，我们要做引领，不做追随。海尔一向在果断打造全球研发平台和研发能力，这是一点一点堆集起来的真功夫，是时候的沉淀、手艺的沉淀、研发能力的沉淀。”徐萌说。

永久追随用户的脚步，知足用户的时期所需，这才是海尔家电可以或许在市场上连结芳华活力的要害地点。

物联时期新弄法

互联网、人工智能在科技界卷起惊涛骇浪的今天，智能互联也在改写着家电行业的款式。从传统到智能，某种意义上家电行业已切换至全新的赛道。智能家电时期，传统的法例和弄法良多不再见效，竞争优势已不但仅来自在单一产物上的“黑科技”叠加。

在如许的布景下，海尔家电提出了聪明科技家电第一品牌的立异进级，用御家套系打开了聪明科技焕新用户糊口的新场景。

你可以想象，当你买来食材，用智能管夹夹住，系统年夜屏就会主动辨认，提示你最好食用刻日。点开定制的食谱后，全套厨电也启动，烟机遇按照灶具的庖丁巨细调剂吸力，烤箱也会按照烹调的食材主动调剂温度、时候。灶具上煮的粥恰好，烤箱的羊排也同时出炉，不急不躁弄定一桌甘旨。

“曩昔怙恃一代买家电可以东奔西跑、比来比去，但现在的年青一代其实不想在这方面花太多时候。所以他们已不知足在要一个冰箱，要一个油烟机，要一个燃气灶，而是但愿能给他一个厨房，是场景解决方案而不是产物。这是消费理念的代际不同，”徐萌说，“在是，我们经由过程网器融入场景，带来的是一整套的聪明糊口，包罗聪明厨房、聪明浴室、聪明阳台等。”

但徐萌强调，聪明科技毫不是冰箱、洗衣机等智能家电的简单叠加。“智能互联不是为了酷炫和洽玩，不是简单的人机交互，聪明家庭最后仍是要回归到柴米油盐酱醋茶，要真正能办事在每一个人的糊口。好比，你的空调要可以或许按照红外线冷感雷达精准调控风速，按照你的体温主动调理吹甚么样的风。再如，冰箱要兼具家庭健康治理的本能机能，按照用户的健康数据自动的推送健康食谱。电视也不但仅是一台电视，而是用户家里的聪明影院，沉醉式不雅影还年夜屏三重护眼，等等。”

固然，物联网时期也对企业的全流程数字化办事能力提出了更高的要求。“曩昔我们只需要给用户供给简单的售后办事，此刻我们搭建了包罗售前、售中、售后的用户全流程数字化办事平台，买通线上线下全域触点，让用户足不出户就可以体验聪明家庭场景，匹配比来门店，实现一站式买卖和毕生定礼服务。”为什么要做办事立异徐萌注释，“我们曾对国内家电用户做过一些调研，发现良多用户花一万多买一个家电，现实适用功能只用两千块，这是家电行业的遍及痛点。面临层见叠出的产物立异和场景立异，我们只有经由过程全流程的办事，才能把这些场景最好的利用体例传递给用户，才能让产物的价值最年夜化阐扬出来。”

激活存量市场的密钥

经由过程焕新聪明科技，海尔不但用产物、场景和办事打开了用户的新糊口，也找到了激活存量市场的密钥。

上海的一名男士告知记者，他家的海尔冰箱已用了十几年，本年想给家里换一台，但体验过海尔的聪明厨房场景以后，他的焕新决议敏捷从一台冰箱酿成了全部厨房。“新换的厨房，不但颜值高，空间结构还加倍公道，利用起来也加倍便利、智能。”值得一提的是，他不但本身完成了焕新，还带动了小区 75 户用户都焕新了聪明厨房。

家电财产是我国传统优势财产。以冰箱、彩电、洗衣机为代表的“三年夜件”早已走进千家万户，传统大师电的家庭保有量接近饱和，我国度电行业成长进入存量竞争阶段。为了增进家电行业逆势前行，本年以来，包罗《关在增进家居消费若干办法的通知》《关在做好2023年增进绿色智能家电消费工作的通知》等在内的一系列“真金白银”的政策行动陆续推出，鼓动勉励、指导家电以旧换新、绿色智能家电下KAIYUN��������乡，等等。政策的慢慢落地，让海尔家电有了更年夜动力加快提档进级，产物加速迭代、要害手艺不竭冲破。

“在存量市场找增量，这是我们一向在做的。在中国老苍生的传统不雅念里，总感觉空调还可以或许出风没有坏就不消换，但我们要用不竭的产物立异、场景立异和办事立异告知消费者，家电焕新可以带给他更夸姣的糊口。同时，经由过程将家电融入场景，融入聪明全屋，客单价的增加给海尔家电供给了庞大的增量空间。”徐萌说。

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